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Perguntas frequentes

 

 

Por que os preços do SEU CABELEIREIRO ONLINE são tão baratos?
Essa é uma pergunta que vocês nos fazem constantemente porque nossos preços são muito competitivos, a razão é que compramos grandes quantidades e os preços são mais baratos; desta forma, podemos oferecer produtos de cabeleireiro e beleza baratos, por unidade ou por grupo de artigos. Todas as encomendas que saem dos nossos armazéns são verificadas para que cheguem ao cliente nas melhores condições possíveis.

 

Por que comprar produtos de cabeleireiro ou cosméticos em SUA LOJA DE CABELEIREIRO ON-LINE?
Porque temos um serviço rápido e eficaz a preços competitivos. Todos os produtos são adquiridos diretamente do fornecedor oficial de cada marca. Todos os produtos são originais e novos. Se um cliente receber um produto em mau estado ou danificado, ele deve entrar em contato conosco para encontrar uma solução o mais rápido possível.

 

Quanto tempo leva para entregar?
Contanto que o pedido seja feito antes das 14:00, ele chegará entre 1 e 3 dias úteis na península. Se o pedido atrasar, entraremos em contato com você com antecedência para verificar se há algum problema com o pedido em questão.

 

Se eu receber um produto danificado, como devo proceder?
Não é algo que normalmente acontece, mas se for o caso, o cliente deve entrar em contato via e-mail para: info @ tupeluqueriaonline ou pelo whatsapp: 633602014, informando sobre o ocorrido e anexando fotos para reclamar o seguro. Uma vez recebida a resposta do seguro (no mesmo dia), o produto será trocado ou pago conforme cada caso e a urgência que tiver, pois sempre buscaremos a melhor solução para nossos clientes.

 

Se eu tiver um aparelho elétrico na garantia e ele quebrar, o que devo fazer?
A garantia dos produtos é processada diretamente com SEU CABELEIREIRO ONLINE, você deve nos enviar um e-mail ou whatsapp com uma pequena descrição do ocorrido (por exemplo, "Recebi a secadora e não liga"), desta forma entramos em contato Contacte o fornecedor para a substituição do produto onde os portes de envio do novo produto e a recolha são pagos pelo SEU CABELEIREIRO ONLINE. Se o produto está na garantia mas o cliente teve um incidente e o danificou (por exemplo: "Ele estava usando a máquina de corte e caiu, o que danificou o motor"), neste caso o produto será recolhido e Será enviado ao serviço técnico da mesma marca para apresentação de orçamento de reparação. O cliente vai decidir se vai consertar ou não, mas deve pagar os custos de envio e coleta.

 

Meu pedido está "Pendente" e fiz ontem. Isso viola o prazo de entrega de 1 a 3 dias?
NÃO, se o pedido está pendente e mesmo 2 dias se passaram, iremos pagar o envio em 24 horas para que chegue até você no 3º dia deste

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